第35届北京国际连锁加盟展览会

时间:11月3-4日   地点:北京.全国农业展览馆
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越打折,顾客越少?亏得越多?实体店到底能走多远
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闲来无事做,不如上网买东西,网购已经成为人们生活的常态,互联网渗入到人们生活的方方面面,这对传统的实体店经济带来了很大的冲击。

太多的不利因数阻碍了实体店的发展,而实体店最有用的营销方式就是打折促销,我们可以看到现在大商场大购物中心里的店铺基本上每天都有不同的折扣,但长期下来,顾客已经发生了微妙的变化。

经常打折会赚不到钱,但如果不打折顾客会更少成了每个实体店老板心中难以言说的痛。如果实体店内打折差距太大,用高价格买回的顾客,当然希望自己买回的商品不要贬值,不然会觉得很亏,如果刚刚买回下午就降价很多,可能她下次就不会再光顾了;而低价买回的顾客在下一次买的时候也希望是以前的折扣,不行的话,顾客肯定就离店不买了,到其它店去选购,这时候售货员一般都会拉住顾客,以原来的折扣卖给她,然而这样会造成恶性循环,顾客只有等打折的时候才会进店选购,如果按照正价出售,光顾的顾客就很少。

任何营销都只能吸引一种顾客,如果经常打折就会吸引价格敏感性的顾客,专注于服务VIP忠诚度就会越来越高,研究销售技巧,成交量和连带率就会越来越高,如果研究产品,时尚新的顾客就会越来越多。
顾客为什么喜欢讲价还价,是因为您的店铺看起来就像是一个讲价的店铺。比如在菜市场和超市买东西,两个地方是不一样的,菜市场如果价格高了很多人都会讲价,但是如果在超市,不管价格标得再高,都不会有人讲价。

讲价的店和不讲价的店差别是比较大的,如果门店装修得像杂货铺,里面的陈列也杂乱无章,音乐老土灯光昏暗,这样的店顾客都爱讲价,而装修时尚、成列简洁舒适,店内灯光到位,伴随着轻音乐,这样的店让顾客不敢讨价还价;像导购销售水平差,爱和顾客起争执的,总爱在退换货是刁难顾客的,顾客也爱还价,而导购水平好话语专业而亲切,从不和顾客反生争执,妥善处理好退换货,这样顾客很不好意思讨价还价。

如果想要不靠打折而提高自己的销售业绩,就要好好研究产品和服务,不然靠着价格战进行营销,一定走不远的。
但是互联网的经营模式并不能将所有实体店代替,例如果蔬店。一方面果蔬是人们生活的必需品,人们对它们的质量要求较高,但是网上购买水果蔬菜只能看到网上放的图片供参考,并不能实际的看到质量,不能挑选,很多人买回来发现和网上的图不符,质量达不到要求就;另一方面水果蔬菜不易保存,运送时间很不固定,买主不一定能及时收到货做饭,哪怕收到也可能不新鲜了,所以水果蔬菜的实体店在今后仍会充满生机。可以看出由于网店的时间、质量等局限让实体店店并不能被完全替代,人们急需的一些物品实体店存活空间依然很大,比如药店,零售店,早餐店等。即使现在这些店铺逐渐在互联网上站稳的脚跟,但终究还是离不开实体店的。

互联网+实体店的经营模式,对有些店来说是寒冬,生命将会慢慢终结;但是对有些店来说反而是又一春。他们不仅拥有上门顾客,更有在网上下单的网客,顾客面更广了,发展更好了。实体店把握好发展方面,借力于互联网,这是最好的机会!